Polityka wysyłki

Polityka Wysyłki i Płatności

W Noriquea dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć Twoje zamówienie tak szybko i niezawodnie, jak to możliwe. Niniejsza Polityka Wysyłki opisuje nasze procedury, terminy realizacji oraz koszty dotyczące wszystkich zamówień na terenie Polski. Sprzedajemy wyłącznie konsumentom w Polsce, a wszystkie transakcje podlegają polskiemu Kodeksowi cywilnemu oraz ustawie o prawach konsumenta.

1. Bezpłatna wysyłka na terenie całej Polski

Z przyjemnością oferujemy bezpłatną wysyłkę standardową na wszystkie zamówienia dostarczane na terenie Polski. Nie obowiązuje minimalna wartość zamówienia i nie ma żadnych ukrytych opłat manipulacyjnych ani transakcyjnych. Cena widoczna przy kasie jest ceną ostateczną, którą płacisz.

2. Miejsca dostawy

Realizujemy wysyłkę wyłącznie na adresy prywatne i firmowe na terenie Polski. Obecnie nie wysyłamy do:

  • adresów międzynarodowych poza Polską,
  • skrytek pocztowych (PO boxes) ani punktów poste restante,
  • firm zajmujących się przekierowywaniem przesyłek oraz zewnętrznych centrów logistycznych.

3. Przetwarzanie i przygotowanie zamówienia

Wszystkie zamówienia są przetwarzane i przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem polskich i międzynarodowych dni świątecznych).

Godzina graniczna zamówienia: 17:00 (czasu GMT+1). Zamówienia złożone po tej godzinie zaczynają być przetwarzane następnego dnia roboczego.

Potwierdzenie: Po dokonaniu zakupu natychmiast otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia, a następnie e-mail z potwierdzeniem wysyłki wraz z numerem śledzenia, gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane.

4. Szacowany czas dostawy

Współpracujemy z zaufanymi partnerami logistycznymi, międzynarodowymi i lokalnymi, aby dostarczyć Twoje produkty. Ponieważ nasze produkty są wysyłane bezpośrednio z magazynów naszych partnerów, aby zapewnić Ci najlepszą wartość, prosimy o uwzględnienie następujących szacunkowych ram czasowych:

Nasz czas realizacji wynosi zazwyczaj 5–11 dni roboczych i składa się z dwóch etapów:

  1. Czas przetwarzania: 1–3 dni robocze (potwierdzenie zamówienia, personalizacja, kontrola jakości, pakowanie).
  2. Czas dostawy: 3–8 dni na dostawę (zależny od miejsca dostawy; obejmuje okres od naszego międzynarodowego centrum wysyłkowego do Twoich drzwi).

Uwaga: Czasy dostawy są szacunkowe i mogą się różnić w zależności od lokalizacji (obszar miejski lub wiejski), procedur celnych lub sezonowych opóźnień kurierskich.

5. Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia prześlemy Ci e-mail z potwierdzeniem wysyłki, zawierający unikalny numer śledzenia oraz link umożliwiający monitorowanie postępu przesyłki. Prosimy o odczekanie 24–48 godzin na aktualizację informacji o śledzeniu po otrzymaniu e-maila. W każdej chwili możesz samodzielnie śledzić swoje zamówienie za pomocą naszej strony „Śledzenie zamówienia" (w górnym menu) oraz skontaktować się z nami w razie jakichkolwiek pytań.

6. Cła, opłaty celne i podatki

Ponieważ Twoje zamówienie może być wysyłane z naszych międzynarodowych centrów realizacji, może podlegać polskim i unijnym kontrolom celnym.

Brak dodatkowych opłat: Noriquea pokrywa wszystkie cła, VAT oraz opłaty celne. Nigdy nie zostaniesz poproszony o dodatkowe koszty przy odbiorze przesyłki.

Przejrzystość: Na etykiecie przesyłki może być widoczne pochodzenie międzynarodowe; jest to standardowy element naszego modelu sprzedaży bezpośredniej do konsumenta.

7. Problemy z dostawą i uszkodzone produkty

Zaginione zamówienia: Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w ciągu 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem support@noriquea.com. Sprawdzimy status u kuriera i przekażemy Ci aktualizację w ciągu 24 godzin.

Produkt uszkodzony podczas transportu: Jeśli produkt dotrze uszkodzony, zrób zdjęcie produktu oraz opakowania i niezwłocznie wyślij je do nas mailem. Zorganizujemy bezpłatną wymianę, bez żadnych kosztów dla Ciebie. W większości przypadków nie musisz odsyłać uszkodzonego produktu.

Nieprawidłowy adres: Upewnij się, że adres dostawy podany przy kasie jest prawidłowy. Po wysłaniu przesyłki nie ma możliwości zmiany adresu dostawy.

Warunki Płatności

Oferujemy następujące metody płatności:

  • VISA
  • Mastercard
  • Maestro
  • Przelewy24
  • BLIK
  • American Express